Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Olimpus, tanto de la aplicación móvil como de este sitio web. Al crear una cuenta aceptas lo que se explica a continuación, así que merece la pena leerlo: es corto y está escrito para entenderse.

1. Quién presta el servicio

CYBERDATACONTROL, S.L.
CIF: B01856830
Domicilio social: Avenida Maisonnave 3, 3B, 03540 Alicante (España)
Correo de contacto: soporte@olimpusplay.com

2. Qué es Olimpus y qué no es

Olimpus es una plataforma que conecta a jugadores con clubes y complejos deportivos que alquilan sus pistas. A través de la aplicación puedes buscar una pista, consultar los horarios libres reales y reservar.

Es importante entender la diferencia: las pistas no son nuestras. Pertenecen a clubes independientes, que son quienes fijan sus precios, sus horarios de apertura y sus normas de uso, y quienes prestan materialmente el servicio deportivo. Nosotros facilitamos la reserva y trasladamos tus datos al club para que sepa quién va a ocupar la pista.

3. Tu cuenta

• Para reservar necesitas una cuenta y confirmar tu correo electrónico mediante el código que te enviamos.
• Debes ser mayor de edad. Los menores pueden jugar, pero la reserva la realiza y la asume una persona adulta.
• Los datos que facilites deben ser veraces, y en particular el teléfono: es el medio por el que el club te localizará si surge un problema con la pista.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, cámbiala: al hacerlo se cierran todas las sesiones abiertas.
• Una persona, una cuenta. No se permite crear cuentas con datos de terceros.

4. Cómo funcionan las reservas

Los horarios que ves en la aplicación son reales: se calculan a partir del horario de apertura que el club ha configurado, descontando las franjas ya ocupadas. No mostramos disponibilidad ficticia.

• Cada pista se reserva en bloques de duración fija que define el club: media hora, una hora o una hora y media. Las pistas de pádel, por ejemplo, se comercializan habitualmente en bloques de noventa minutos.
• Puedes reservar varios bloques consecutivos, pero no fracciones de bloque.
• El precio se calcula de forma proporcional a la duración y puede variar según el día y la hora si el club ha definido tarifas distintas. El importe exacto se muestra antes de confirmar.
• La reserva queda confirmada en el momento en que la aplicación te lo indica. Si dos personas intentan reservar el mismo horario a la vez, solo una lo obtiene y la otra recibe un aviso inmediato.
• Puedes reservar con hasta un mes de antelación.

5. Pago

Actualmente el pago se realiza directamente en el club, al llegar a la pista, según los medios que cada club acepte (efectivo o tarjeta). La reserva se registra como pendiente de pago y es el club quien la cobra.

Saldo de Olimpus

También puedes cargar saldo en la aplicación y pagar con él tus reservas. El saldo se recarga en cantidades fijas (25, 50 o 100 €) mediante tarjeta o Bizum, a través de la pasarela Stripe. El precio de la pista es el mismo que pagando en el club: reservar con saldo no encarece la reserva.

Cada recarga lleva unos gastos de gestión de 1 €. Es el precio del servicio de saldo, es el mismo para cualquier cantidad y cualquier forma de pago y se muestra desglosado antes de que confirmes: verás lo que se añade a tu saldo, los gastos de gestión y el total a pagar. En tu saldo se abona íntegra la cantidad elegida.

Puedes pedir la devolución del saldo que no hayas gastado desde «Mi saldo». El importe vuelve a la misma tarjeta con la que recargaste y suele tardar unos días hábiles en aparecer en tu banco. Los gastos de gestión no se devuelven, porque corresponden a un servicio ya prestado. La devolución está limitada a lo que quede de recargas realizadas en los últimos 180 días, que es el plazo que admite la pasarela de pago.

6. Cancelaciones

Cada club fija su plazo de cancelación gratuita: por ejemplo, hasta 24 horas antes del inicio. El plazo se muestra en la ficha de la pista antes de reservar y, al pulsar «Reservar», aceptas las condiciones de cancelación de ese club. El plazo que se aplica a tu reserva es el que estaba vigente en el momento de hacerla, aunque el club lo cambie después.

Dentro de ese plazo puedes cancelar una reserva sin pagar desde «Mis reservas», y la franja horaria vuelve a quedar libre para otros jugadores de forma inmediata. Pasado el plazo, o si la reserva ya está pagada, la cancelación solo puede gestionarse con el club directamente.

Si pagaste en el club, una cancelación a través de la aplicación no genera cargo ni devolución por nuestra parte. Si pagaste con tu saldo y cancelas dentro del plazo gratuito, el importe vuelve a tu saldo de inmediato. Cada club puede tener además sus propias normas sobre cancelaciones tardías o ausencias reiteradas, y esas normas son las que se aplican en la relación entre el jugador y el club.

Si es el club quien cancela tu reserva, te avisamos por correo y, si los tienes activados, con un aviso en el móvil. El importe pagado con saldo vuelve a tu saldo.

Te pedimos un mínimo de cortesía deportiva: si no vas a poder acudir, cancela con antelación. Una pista reservada y no utilizada es una pista que otra persona no ha podido jugar.

7. Normas del club

Al acudir a la pista quedas sujeto a las normas del club: horarios, calzado y equipamiento permitidos, uso de vestuarios, acceso de acompañantes y cualquier otra condición que el club establezca. El club puede denegar el acceso si esas normas no se respetan.

8. Uso correcto del servicio

No se permite:

• reservar pistas con la intención de revenderlas o especular con ellas;
• crear cuentas falsas, automatizadas o con datos de otras personas;
• intentar acceder a partes del sistema ajenas a tu cuenta, ni interferir en su funcionamiento;
• extraer datos de forma masiva y automatizada de la plataforma;
• publicar en tu perfil o enviar en los mensajes contenido ofensivo, insultante, sexual, violento, discriminatorio o ilegal;
• acosar a otras personas, escribir de forma insistente a quien no quiere hablar contigo, o suplantar a otra persona;
• usar fotos de perfil que no sean tuyas o sobre las que no tengas derechos.

No toleramos el contenido ofensivo ni a los usuarios abusivos. Cualquier jugador puede denunciar un perfil o un mensaje desde la propia aplicación, y también bloquear a quien no quiera volver a ver. Revisamos las denuncias y actuamos sobre ellas, normalmente en menos de 24 horas: retiramos la foto o el texto, dejamos de mostrar el perfil a los demás o, si el caso lo merece, suspendemos la cuenta.

Podemos suspender una cuenta que incurra en estas conductas, informando del motivo.

9. Responsabilidad

Olimpus responde de lo que está en su mano: que la reserva se registre correctamente y que el club reciba la información necesaria.

No respondemos del estado de las instalaciones, de su seguridad, de su limpieza ni de la calidad del servicio deportivo, que corresponden al club titular de la pista. Tampoco respondemos de los daños o lesiones derivados de la práctica deportiva.

Si el club no te permitiera usar una pista correctamente reservada a través de Olimpus, escríbenos: trasladaremos el caso al club y te ayudaremos a resolverlo. Nada de lo dicho en este apartado limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

10. Disponibilidad del servicio

Procuramos que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas técnicas ajenas a nuestro control. Una interrupción no afecta a las reservas ya confirmadas: quedan registradas y el club dispone de ellas en su propio sistema de gestión.

11. Cómo darte de baja

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto. Conservaremos únicamente lo que la normativa contable y fiscal nos obligue a conservar, tal como se detalla en el apartado 7 de la Política de Privacidad.

12. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Los cambios relevantes —muy especialmente la activación del pago dentro de la aplicación— se comunicarán antes de su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes darte de baja.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, conservas el derecho a acudir a los juzgados de tu domicilio y a los mecanismos de resolución de conflictos de consumo que la ley pone a tu disposición.